Ethan Allen nominato uno dei migliori rivenditori d'America da Newsweek

Il negozio di mobili Ethan Allen a Johnstown, Colorado. Ethan Allen è un produttore e rivenditore ... [+] di mobili pregiati.

Cosa hanno in comune Boot Barn, Wegmans, Von Maur e Ethan Allen? Newsweek si è classificato nella top ten dei migliori rivenditori americani del 2023 in 39 categorie di vendita al dettaglio. Ethan Allen ha segnato 92,48 su una scala di 100 punti, non molto indietro rispetto al Boot Barn con 95,59 e davanti a Wegmans e Von Maur entrambi con 92,01.

L'indagine è stata condotta da Statista tra 9.000 consumatori, misurando i prodotti di ciascun rivenditore, il servizio clienti, l'atmosfera, l'accessibilità e la disposizione del negozio. Questi valori sono stati combinati per costituire il 50% del punteggio finale del rivenditore, mentre il restante 50% era basato sulla probabilità dei consumatori di consigliare il marchio.

Considerata la scala ponderata in base alla probabilità dei consumatori di consigliare il rivenditore ad altri, la posizione di Ethan Allen come rivenditore davvero eccezionale in generale e nella categoria dei prodotti per la casa suggerisce che è il marchio di mobili americano più amato e quello che più americani aspirano a possedere.

Creare l'aspirazione del consumatore è essenziale per qualsiasi marchio che giochi ai vertici della piramide dei prezzi al dettaglio, e il sondaggio di Newsweek dimostra che Ethan Allen ha raggiunto uno status di aspirazionale.

Tuttavia, RH è il nome sulla bocca di tutti quando si parla di ambiziosi marchi di mobili di lusso. Il CEO di RH Gary Friedman ha piantato la sua bandiera sulla “montagna del lusso” con l’aspirazione di raggiungere la sua vetta e collocarsi tra i colleghi Chanel, Cartier, Louis Vuitton, Loro Piana, Harry Winston ed Hermes.

Mentre Friedman grida a gran voce le sue aspirazioni nel lusso, Ethan Allen è tranquillamente diventato il marchio di vendita al dettaglio di mobili di lusso preferito dai consumatori benestanti, nonostante RH sia più di quattro volte più grande di Ethan Allen: 3,6 miliardi di dollari l'anno scorso contro Ethan Allen a 791 milioni di dollari. nell’anno fiscale 2023.

Ethan Allen si è classificato al di sopra di RH in termini di notorietà del marchio e considerazione per l'acquisto in un sondaggio condotto da The Affluent Consumer Research Company con cui sono affiliato.

Tra 250 consumatori di lusso benestanti intervistati negli Stati Uniti (reddito medio 438.000 dollari; 72% con beni investibili di 1 milione di dollari o più), la notorietà del marchio di Ethan Allen era del 50% contro il 34% di RH e il corrispettivo per l'acquisto era del 32% per Ethan Allen e 21 % per l'umidità relativa.

Si tratta di acquirenti molto coinvolti nel mercato dei mobili per la casa di lusso, con il 49% che afferma di spendere di più per i mobili rispetto al 2022 e il 21% che spende la stessa cifra. Nota: RH non ha risposto alla mia richiesta di commento.

Il presidente e amministratore delegato di Ethan Allen, Farooq Kathwari, si oppone al confronto della sua azienda con RH. “Abbiamo un modello di business molto diverso”, ha condiviso con me, aggiungendo: “Siamo integrati verticalmente. Realizziamo i prodotti, progettiamo i prodotti e li vendiamo attraverso il nostro personale. RH fa un buon lavoro nel complesso, ma il loro modello è far crescere il business molto, molto velocemente.

Per quanto attribuisca il successo di Ethan Allen all'integrazione verticale nel corso dei suoi 90 anni e ai suoi 35 anni di carriera come leader, il fatto che non paragoni Ethan Allen a nessuno potrebbe essere la ragione più importante per cui Ethan Allen ha raggiunto le vette come azienda di lusso. marca.

Il professor Jean-Noël Kapferer descrive l'incomparabilità come un pilastro fondamentale nel mercato del lusso. "La strategia del lusso consiste nel creare incomparabilità in tutti gli aspetti del marchio", ha scritto. “I marchi di lusso sono aggregatori di valore ereditati dalla tradizione, dall’heritage, dal DNA, dalle visioni, dai riferimenti culturali. In questo modo non saranno paragonabili a nessuno”.

Kathwari ha incorporato l'incomparabilità nel marchio Ethan Allen mantenendo lo sguardo fisso sull'azienda, sulle sue operazioni, sui clienti e soprattutto sulle persone che ne danno vita alla tradizione, al patrimonio, alla visione e alla missione.

Lo stile di leadership pratico di Kathwari gli dà visibilità in tutta l'azienda. Ogni settimana riceve 50 resoconti da persone di tutta l'azienda, non solo recitando fatti e cifre, ma condividendo quelle che lui chiama "storie wow" che sono i "rapporti più importanti che ricevo e leggo ogni domenica", ha detto.